Rückgabe & Umtausch

Um eine Rücksendung zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an.
2. Navigieren Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
3. Klicken Sie auf „Retoure anmelden“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein Retourenlabel zu erstellen.
4. Verpacken Sie die Artikel sicher und kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket.
5. Geben Sie das Paket bei Ihrem Paketdienstleister ab oder nutzen Sie eine Abgabestelle.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Diese Frist gilt gemäß den gesetzlichen Vorschriften für den Online-Handel. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 30Tage bei uns eingehen muss.

Bitte senden Sie die Artikel rechtzeitig zurück, um sicherzustellen, dass sie innerhalb der Frist bei uns eingehen.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Getragene oder beschädigte Artikel (sofern sie nicht defekt sind).
• Personalisierte oder gravierte Artikel (z.B. mit Namen oder besonderen Gravuren).
• Artikel, die nicht mehr in der Originalverpackung sind.

Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Lösung zu finden.

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Erstellen Sie ein Retourenlabel über unser Retourenportal.
2. Verpacken Sie den falschen Artikel sicher und kleben Sie das Label auf das Paket.
3. Geben Sie das Paket bei Ihrem Paketdienstleister ab.
4. Sobald wir die Retoure erhalten haben, senden wir Ihnen den korrekten Artikel zu oder erstatten den Betrag.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese innerhalb von 5-7 Werktagen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsmethode:

• Kreditkarte: Der Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
• PayPal: Der Betrag wird Ihrem PayPal-Konto zurückerstattet.
• Nachnahme: Der Betrag wird auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Ja, Sie können Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden, sofern sie alle mit demselben Kundenkonto verknüpft sind. Bitte geben Sie bei jeder Rücksendung dieBestellnummeran, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eineRetourenbestätigungper E-Mail. Sie können den Status Ihrer Rücksendung auch in IhremKundenkontounter „Meine Bestellungen“ verfolgen.

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter glanzor@gmx.de oder über dasKontaktformularauf unserer Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:

GLANZOR
Gartenstraße 11
91522 Ansbach
Deutschland